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Su reacción natural será retirar el hardware EOSL y actualizarse con la versión más reciente, tal y como le recomienda el OEM. Así que esas cuatro letritas —EOSL— de pronto se vuelven muy caras. Tendrá que pagar el nuevo hardware y un nuevo contrato de mantenimiento con la cláusula de aumento del 20 % anual.
Pero existe otra opción mejor.
Contacte con nosotros hoy mismo para saber más sobre los servicios de mantenimiento EOSL y hacerse una idea de cuánto puede ahorrar sin renunciar a una asistencia de calidad.
Es cierto que el EOSL significa que su OEM ya no le dará asistencia, pero, técnicamente, su equipo puede seguir funcionando todo el tiempo que usted quiera. Como alternativa, puede asociarse con DGRAM. Le ofrecemos:
• Asistencia las 24 horas todos los días del año. Estamos siempre disponibles para maximizar su tiempo de actividad.
• Monitoreo proactivo y mantenimiento para identificar y solucionar los problemas antes de que afecten a la actividad de su empresa.
• Acceso garantizado a las piezas de repuesto oficiales de todos sus sistemas EOSL. Disponibles en su ubicación con una rapidez de hasta 4 horas.
• Una variedad de acuerdos sobre el nivel de servicio para adaptarnos a las necesidades específicas de su negocio, con plazos de entrega desde el siguiente día hábil hasta 4 horas o menos.
• Opciones de ampliación. Utilice nuestras piezas de repuesto del OEM para equipar arreglos completos y llevar a cabo actualizaciones de bajo coste.
• Asistencia provisional. Nuestras condiciones contractuales flexibles le ofrecen asistencia para sus sistemas EOSL hasta que decida sustituirlos.
Que tenga menos posibilidades de elección no significa que tenga que aceptar un servicio que no sea de la máxima calidad para su hardware sin asistencia técnica (EOSL). Con los servicios de mantenimiento de DGRAM no tendrá que renunciar a nada de lo que le ofrece su OEM. Dispondrá de:
• Acceso directo a ingenieros de nivel 3, lo que recorta los procesos habituales de escalonamiento y minimiza el tiempo de reparación.
• Una persona de contacto que supervisará cada caso de asistencia hasta su conclusión.
• Autorización inmediata para la sustitución del hardware, por lo que no tendrá que esperar a la aprobación de las piezas de repuesto.
• Los mejores tiempos de respuesta a las llamadas del sector. Las llamadas al centro de operaciones de DGRAM para recibir asistencia técnica se atienden y se resuelven con rapidez.
Contacte con nosotros hoy mismo para saber más sobre los servicios de mantenimiento EOSL y hacerse una idea de cuánto puede ahorrar sin renunciar a una asistencia de calidad.
